خدمة العملاء

كل استفسار يصل إلى تاتش سكرينز عُمان يُعامل بوصفه طلب عرض سعر لا طلب شراء. لا توجد في هذا الموقع سلة شراء ولا دفع إلكتروني: أنت تخبرنا بما يحتاجه المشروع، ويرد مكتب المبيعات بعرض سعر رسمي يصلح لعرضه على الإدارة المالية أو لجنة العطاءات.

طرق التواصل

• واتساب: ‏+968 9664 1360 — أسرع قناة، وأسهل وسيلة لإرسال صورة للغرفة أو الحائط أو الشاشة القائمة.
• الهاتف: ‏+968 9664 1360
• البريد الإلكتروني: ‏info@touchscreens.ae — الأنسب لوثائق العطاءات والمخططات وقوائم الكميات والطلبات متعددة البنود.
• زر «اطلب عرض سعر» المتاح في كل صفحة منتج داخل الكتالوج.

ما الذي ترسله للحصول على عرض سعر دقيق

دقة عرض السعر تتبع دقة الطلب. وكلما تضمّنت رسالتك الأولى عناصر أكثر مما يلي، قلّت جولات المراسلة حتى الوصول إلى رقم نهائي:

• الموديل أو رقم الصنف لدى الشركة المصنّعة (MPN) — أو مقاس الشاشة ونوع الغرفة إن لم تكن قد حدّدت الموديل بعد.
• الكمية لكل موديل، وهل التوريد على مراحل أم دفعة واحدة.
• موقع التسليم داخل عُمان — الولاية أو المحافظة، واسم المبنى إن كان الدخول إليه مقيّدًا.
• التركيب — هل المطلوب توريد فقط، أم توريد مع التثبيت على الحائط أو القاعدة والتشغيل.
• تفاصيل الحائط أو التثبيت — خرساني أو بلوك أو جبس أو زجاج، وهل سيُعاد استخدام حامل قائم.
• الغرفة وطبيعة الاستخدام — قاعة اجتماعات، فصل دراسي، مدرّج، عيادة، شاشة معلومات في البهو، غرفة تحكم.
• الملحقات — وحدة OPS، حامل أو عربة، كابلات، سماعات، عمود فيديو.
• المستندات المطلوبة — عرض سعر باسم جهة محددة، أو جداول مطابقة فنية، أو نشرات مواصفات لملف العطاء.

ماذا يحدث بعد إرسال الاستفسار

• نقرأ الطلب ونتحقق من الموديلات مقابل التوفّر الحالي، بما في ذلك ما هو متاح في المخزون المحلي داخل عُمان.
• وإن وجدنا أي التباس — حامل لا يتحمّل وزن الشاشة، أو وحدة OPS لا تناسب فتحة الجهاز — نعود إليك بسؤال قبل التسعير بدل تسعير صنف غير مناسب.
• تستلم عرض سعر مكتوبًا يشمل السعر والتوفّر ومدة التوريد والضمان وخيارات التركيب.
• وبعد اعتمادك للعرض، نجدول التسليم، ونتفق على موعد الزيارة الميدانية مع مسؤول المرافق أو تقنية المعلومات لديك متى كان التركيب ضمن النطاق.

توقيت الرد

نرد على الاستفسارات بحسب ترتيب ورودها في أيام العمل داخل عُمان. الطلبات المباشرة — رقم صنف معروف وكمية محددة — تُنجز في العادة أسرع، بينما تحتاج حزم العطاءات متعددة البنود أو التثبيت الخاص أو أي صنف يتطلب مدة تصنيع إلى وقت أطول، وسنخبرك بذلك صراحةً. وإذا كنت تعمل وفق موعد تسليم عطاء أو تسليم موقع، فاذكر ذلك في رسالتك الأولى مع التاريخ؛ فالطلبات المرتبطة بمواعيد نهائية تُعطى الأولوية.

بعد التسليم

المنتجات مشمولة بضمان الشركة المصنّعة وفق ما هو منصوص عليه لكل موديل. وعند وجود عطل، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر الموديل والرقم التسلسلي ووصف موجز أو صورة للمشكلة، ونتولى إرشادك في إجراءات الضمان لدى الشركة المصنّعة أو شريك الخدمة المعتمد لديها.